1. L’adresse de votre agent
Votre agent répond aux courriels par son canal de courriel, que Rekruti met en place pour vous avec une adresse bien à lui. Votre agent répond à tout courriel envoyé à cette adresse, et ses réponses partent de celle-ci.
- La trouver — Rekruti vous donne l’adresse quand il met le canal en place.
- L’utiliser — donnez-la, ou ajoutez-en le lien à votre site Web :
<a href="mailto:…">. Pour un agent de recrutement, c’est là que les postulants envoient leur CV. - Une adresse que vous utilisez déjà — si vos candidats ou vos clients écrivent déjà à
une adresse bien à vous, comme
emplois@votreentreprise.com, voyez avec Rekruti la meilleure façon d’y faire répondre votre agent.
2. Envoyer à partir de votre propre domaine (facultatif)
Votre agent peut envoyer ses réponses à partir d’une adresse de votre entreprise, comme
info@votreentreprise.com, plutôt qu’à partir de sa propre adresse. Pour cela, les serveurs qui
les reçoivent doivent voir que votre domaine permet à Rekruti d’envoyer pour lui ; sinon, ils mettraient
les réponses dans les indésirables, ou les refuseraient. C’est fait une seule fois pour votre entreprise,
et il faut un accès au DNS de votre domaine : demandez au besoin à la personne qui gère votre site
Web.
| Étape | Quoi faire |
|---|---|
| 1. Ajouter votre domaine | Dans Rekruti, Administration, puis
Email domain (domaine de courriel) : cliquez sur + et saisissez
votreentreprise.com. La page affiche alors trois enregistrements DNS. |
| 2. Ajouter les enregistrements | Dans les 72 heures, ajoutez les trois enregistrements de
type CNAME, chacun un nom et une valeur avec un bouton pour les copier, là où votre
domaine est géré : votre registraire (GoDaddy, Namecheap…), Cloudflare ou votre hébergeur.
Certains services DNS ajoutent eux-mêmes votre domaine au nom : saisissez alors le nom sans
lui. |
| 3. Vérification | Le statut du domaine indique Pending (en attente) tant que les enregistrements ne sont pas trouvés, puis Verified (vérifié). Un changement DNS prend de quelques minutes à une journée ; Check again vérifie tout de suite. Records not found (enregistrements introuvables) veut dire qu’ils n’ont pas été trouvés à temps : vérifiez-les et, s’ils ne sont toujours pas trouvés, recommencez pour obtenir trois nouveaux enregistrements. |
| 4. Rekruti s’occupe du reste | Une fois votre domaine vérifié, indiquez à Rekruti l’adresse d’où votre agent doit envoyer : Rekruti en fait l’expéditeur (De) des réponses de l’agent. |
Votre agent envoie alors à partir de votre adresse, et sa propre adresse devient l’adresse Répondre à : quand vos correspondants cliquent sur Répondre, leur réponse parvient toujours à votre agent. Tant que votre domaine n’est pas vérifié, rien ne change : les réponses partent de l’adresse de l’agent.
Ces enregistrements ne font qu’ajouter une signature (DKIM) : votre site Web et les courriels que vous
envoyez et recevez vous-même ne sont pas touchés, et vos enregistrements MX restent tels
quels. Si votre domaine a une politique DMARC (un enregistrement _dmarc), la signature y
satisfait. Une boîte publique, comme Gmail ou Outlook.com, ne peut pas envoyer ainsi, car son DNS n’est
pas le vôtre.
3. Comment ça fonctionne
- Votre agent répond par courriel, habituellement en quelques minutes, dans la langue du message.
- Les courriels d’un même expéditeur poursuivent la même conversation.
- Les documents joints sont lus. Un CV envoyé à un agent de recrutement fait de son expéditeur un postulant : voir le guide du recrutement.
4. Essais et dépannage
- Essayez-le — envoyez une question à l’adresse de votre agent à partir de votre propre boîte, et attendez la réponse.
- Pas de réponse — vérifiez vos courriels indésirables, puis demandez à Rekruti de vérifier le canal de courriel de l’agent.
- Enregistrements introuvables — vérifiez chaque enregistrement tel que la page Email domain l’affiche, puis cliquez sur Check again.
- Des réponses qui partent encore de l’adresse de l’agent — le domaine n’est pas encore vérifié, ou Rekruti n’a pas encore fait de votre adresse l’expéditeur de l’agent : écrivez à Rekruti une fois le statut à Verified.
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